Wypowiedź lub nawet zadanie prostego pytania może być dużym stresem dla osoby z niepełnosprawnością mowy. Dlatego mając do czynienia z takim klientem trzeba zadbać, by bez presji mógł złożyć zamówienie lub zadać pytanie. Dużym ułatwieniem dla takich osób jest łatwo dostępna informacja w formie pisemnej (ulotki, broszury itp.) i dobre oznakowanie lokalu. Osoba mająca problemy z mową na większość potencjalnych pytań otrzyma gotową odpowiedź i ewentualnie dopyta tylko o szczegóły lub dodatkowe informacje.
uważam, że zdecydowanie niezwykle istotne jest to, by każde miejsce było opisane, tak jak piszesz, dzięki temu osoby niesłyszące mają spore ułatwienie
OdpowiedzUsuń