możliwość wypowiedzi

Dajmy klientowi możliwość wypowiedzenia się. Zwracaliśmy na to uwagę przy poprzednim filmie - podczas kontaktu z klientem z niepełnosprawnością mowy, należy wykazać cierpliwość i pozwolić mu na swobodną wypowiedź. Przerywanie, kończenie za klienta nie zawsze jest pomocne. Może powodować stres u klienta i zwiększoną trudność w wypowiedzeniu się.


Pamiętajmy, by pozwolić tym osobom wypowiedzieć się swobodnie, by nie mówić za nich i nie przerywać ich wypowiedzi.